Videoberatung

Über die Videoberatung können Sie sich bequem und einfach von zu Hause aus oder von unterwegs zu allen Bankthemen beraten lassen. Benötigt werden lediglich eine Internetverbindung und ein PC oder ein Laptop, ein Tablet oder ein Smartphone. So gehts …

Persönliche Beratung für unterwegs

Sie sind gerade auf Stippvisite bei Ihrer Familie oder geschäftlich im Ausland unterwegs? Kein Problem. Durch die Videoberatung können Sie trotz zeitlicher Engpässe eine Beratung „unterwegs“ wahrnehmen. Das spart Zeit und unnötige Wege.

Mehr Flexibilität bei Bankterminen

Sie sind tagsüber schlecht oder nur schwer zu erreichen? Kein Problem. Unsere Berater sind von Montag bis Freitag in der Zeit von 8:00 bis 20:00 Uhr für Sie da.

 

Kompetenz und Sicherheit garantiert

Mit unserem Team Videoberatung stehen Ihnen ausnahmslos speziell ausgebildete Berater unseres KundenCentrums zur Seite. Zum Schutz Ihrer Daten nutzen wir eine verschlüsselte Verbindung, sodass auch problemlos Unterlagen per Bildschirmübertragung eingesehen werden können.
 

Mit oder ohne Bild – immer persönlich

Nach der Terminvereinbarung erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einem Link. Zeitgleich meldet sich unser Berater telefonisch bei Ihnen. Er kann seinen Bildschirm übertragen, sodass Sie die Beratung auch visuell verfolgen können. Selbstverständlich bleibt es Ihnen überlassen, ob Sie Ihr Bild für den Berater ebenfalls freigeben möchten oder lieber „unsichtbar“ bleiben.

Kurz gefragt: Sabrina Altenau, Leiterin Beratung im KundenCentrum
Warum begeistert die Videoberatung Kunden und wie funktioniert sie?

Unsere Einladungen zur Videoberatung werden gut angenommen, weil wir damit viele Kunden erreichen, die nicht mehr in unserer Region wohnen und trotzdem den Kontakt zu uns halten wollen. Aber auch jüngere Leute empfinden es als angenehm, nicht für jede Beratung in die Filiale zu müssen. Ich denke, dass die Beziehung zu unseren Kunden durch dieses neue Angebot noch enger wird. Sie haben damit einfach noch mehr Möglichkeiten, uns als Heimatbank flexibel zu nutzen. Unsere Videoberatung wird ausnahmslos durch ausgebildete Berater unserer Bank durchgeführt. Unsere Kunden erreichen die Berater jederzeit auch über eine persönliche Telefon-Durchwahl. So können sie direkt Kontakt aufnehmen, wenn sie beispielsweise nach der Beratung noch Fragen haben.

Unsere Videoberatung

Gerne beraten wir Sie ausführlich zu allen Bankthemen und finden mit Ihnen gemeinsam das richtige Angebot – passend zu Ihren Wünschen.

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