Laden Sie die neue VR BankingApp aus dem App Store herunter und richten Sie diese einmalig auf Ihrem Smartphone ein. Hierfür legen Sie einfach ein Passwort zum Öffnen der App fest, wählen Ihre Bank aus und geben Ihre Daten für das Online-Banking ein. Danach ist die VR BankingApp einsatzbereit. Die Zugangsdaten zu Ihrem Online-Banking bleiben davon unberührt. Sie vergeben beim Einrichten ein eigenes Passwort zum Öffnen der VR BankingApp. Anstelle des Passworts können Sie auch Biometrie zum Öffnen der App verwenden (z. B. Gesichtserkennung oder Fingerabdruck auf dem Smartphone). Sie können die App VR Banking Classic und die neue VR BankingApp natürlich auch parallel nutzen.

Diese Voraussetzungen müssen erfüllt sein:

• Sie nutzen das Online-Banking.
• Betriebssystem Ihres mobilen Endgerätes: mindestens Android-Version 6
  oder mindestens iOS-Version 14

Nutzen Sie Android als Betriebssystem, muss auf Ihrem mobilen Endgerät mindestens die Version 6 installiert sein. Nutzen Sie iOS als Betriebssystem, benötigen Sie eine der zwei aktuellsten Versionen für die VR BankingApp. Das sind zurzeit iOS 14 und iOS 15. Wird ein neues iOS-Betriebssystem auf den Markt gebracht, werden ältere Versionen nach einer Übergangszeit aus Sicherheitsgründen nicht mehr unterstützt.

Wenn die VR BankingApp in den Stores nicht angezeigt wird, entspricht das Betriebssystem Ihres mobilen Endgerätes eventuell nicht den technischen Voraussetzungen. Die App läuft zurzeit mit Versionen ab Android 6.0 und iOS 14.0. Bitte überprüfen Sie, welche Version Sie installiert haben.

Wenn Sie Ihr mobiles Endgerät beim Einrichten der VR BankingApp registrieren, wird eine Gerätebindung hergestellt. Dadurch wird Ihr VR-NetKey eindeutig mit der App verknüpft und ein zweiter Faktor mitgeschickt. Der Vorteil: Der Login ist für Sie noch sicherer.

Ja, Sie benötigen eine Internetverbindung wie im Online-Banking.  

Wenn Sie alle Funktionen der VR BankingApp nutzen möchten, müssen Sie verschiedene Berechtigungen auf Ihrem mobilen Endgerät erlauben. Dazu gehören:

• Push-Benachrichtigungen für die Auftragsfreigabe,
• der Mikrofon-Zugriff für den Sprachassistenzen „kiu“,
• der Zugriff auf Ihre GPS-Position, um sich zum Beispiel die nächste Filiale anzeigen zu lassen.

Wie Sie die einzelnen Berechtigungen aktivieren, lesen Sie in unserer Datenschutzerklärung unter Punkt 6.

Datenschutzerklärung auf vr-banking-app.de

Ihnen werden dieselben Konten wie in Ihrem Online-Banking im Browser angezeigt. Es handelt sich um identischen Daten.

Ja, das können Sie. Richten Sie zuerst in der VR BankingApp Ihre Bankverbindung ein. Hierfür benötigen Sie Ihren VR-NetKey und Ihre PIN. Danach können Sie weitere Bankverbindungen hinzufügen, und zwar im Menü „Konten“ oben rechts unter den drei Punkten. Wählen Sie hier „Externe Konten hinzufügen“ aus. Der Assistent unterstützt Sie bei der Einrichtung.

Grund ist die EU-Zahlungsdienstrichtlinie PSD2. Sie sorgt für mehr Sicherheit. Dabei ist die starke Kundenauthentifizierung oder Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) besonders wichtig. Das bedeutet: Sie benötigen zwei Faktoren, um sich in der VR BankingApp anmelden zu können. Der erste Faktor ist Ihr VR-NetKey in Kombination mit Ihrer PIN. der zweite Faktor ist die TAN. Wenn Sie Apps anderer Banken nutzen, die nicht zur Genossenschaftlichen FinanzGruppe gehören, können Sie zum Beispiel auch bei der Anmeldung, der Salden- oder Umsatzaktualisierung nach TANs gefragt werden.

Unser Tipp: Wenn Sie die Gerätebindung der VR BankingApp nutzen, wird Ihr Login noch sicherer und Sie haben den zweiten Faktor automatisch dabei.

Ja, das können Sie. Fügen Sie einfach die gewünschten Bankverbindungen in Ihrem Online-Banking im Browser hinzu. Die Konten werden Ihnen dann in der VR BankingApp angezeigt. Sie sehen hier auch die Umsätze dieser Konten und können Überweisungen tätigen.

Bitte beachten Sie: Es kann sein, dass Sie häufiger nach TAN-Eingaben gefragt werden, wenn Sie in Ihrer VR BankingApp Konten von anderen Banken hinzugefügt haben.

Ja, Sie können die Sprechgeschwindigkeit des Sprachassistenten anpassen. Und so geht es:

1. Öffnen Sie die Einstellungen Ihres mobilen Android-Endgerätes und klicken Sie auf „Allgemeine Verwaltung“.
2. Wählen Sie hier „Sprache und Eingabe“ aus. Alternativ können Sie die Einstellungen auch nach „Sprechgeschwindigkeit“ durchsuchen.
3. Passen Sie die Sprechgeschwindigkeit an.

Bitte gehen Sie so vor:

1. Deinstallieren Sie die VR BankingApp.
2. Laden Sie die App erneut aus dem App Store oder Play Store.
3. Installieren Sie die App auf Ihrem mobilen Endgerät. Vergeben Sie dann ein neues Passwort für die App. Die Zugangsdaten zu Ihrem Online-Banking bleiben davon unberührt.